智慧城市管理平臺為進一步拓展群眾訴求反映渠道、加強政民互動,通過平臺即可快速反映訴求,順應群眾使用習慣,利用信息整合技術,推動資源互聯互通,賣行部門集中辦公,消除信息孤島,實現資源共享,節約建設投資,是政府實施統-宣傳、統一服務、創新服務,進行城市管理、指揮調度、處理應急事件的重要場所是互聯、協同、共享、智慧應用的平臺。通過打造符合智慧城市標準的指揮中心,提高了領導決策能力、提高了城市運行效率、提高了城市的軟實力及競爭力。
全國建設概況
目前全國已經有600多個城市推廣建設數字化城管的使用效果都非常好
城市管理存在的問題
問題發現手段單一,部門協調比較困難,信息化及資源共享程度較低,管理體制相對落后,城市管理中有許多難點。
需要解決的主要問題
城市管理相對高位的體制不健全、城市管理監督指揮體系不合理、城管信息采集管理隊伍不專業、城市管理指揮手冊形式化、城市管理業務流程未理順。
重要性
數字城管正是采用精細化的管理手段,建立資源集約的信息化平臺,滿足政府、企業的協同辦公要求,全面提升城市的環境、品位,提升群眾的城市素質,提升城市的核心競爭力的有效方法。
可行性
符合國家數字化城管建設的總體規劃和要求,技術可行性社會效益可行性。
必要性
以人為本構建和諧城市,創新型城市,適應現代城市發展整合城市管理資源,提高城市管理效率。
打破部門壁壘，整合資源，推動城市管理問題“一站式攬收、一攬子調處、全鏈條解決”
拓展政民互通渠道,搭建城市管理平臺
通過建立“1+1+N”的運行模式構建起1網絡平臺、1套督辦體系、N個承辦單位松成的橫向到邊、縱向到底的綜合城市管理問題解決平臺,推動形成快速響應群眾訴求、一線化解矛盾的社會治理大聯動格局。
順應群眾使用習慣，聚焦服務排憂解難
該平臺基于微信公眾號/小程序建立,不需要額外下載app,使用手機微信即可反映訴求,順應群眾使用習慣。平臺采用自動派件,平臺收到群眾訴求后,系統自動派發到相承辦單位辦理,減少中間環節,提升辦理。
聚焦企業難點痛點,高效解決企業訴求
開通企業訴求板塊，針對企業反映的訴求，加強跟蹤督辦，及時解決企業全生命周期遇到的困難，定期對企業訴求定性定量分析研判，通過周報的形式及時報市政府，為政府決策提供數據支撐。
構建社會治理新格局
直面企業、群眾的操心事、煩心事、揪心事，排憂解難，使政民、政企互動更加暢通，政府決策更加凸顯民意，公眾參與更加透明，推動形成共建共治共享的社會治理格局。
促進政府決策科學化
平臺實時對企業、群眾訴求的數量、類型等進行圖表化分析，通過分析內容及時掌握企業、群眾訴求動態，促進政府決策更及時、解決問題更高效。
提升企業群眾獲得感
推動形成深入發動群眾監督、快速響應群眾訴求的新機制，有效提升黨員干部作風效能，不斷提高企業和群眾獲得感幸福感、安全感。
